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Vertragserklärung & AGB

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Informationen zum elektronischen Geschäftsverkehr der Fa. Rodenti GmbH & Co. KG

1.) Anwendungsbereich:

Nachfolgende Informationen gelten für Kaufverträge im elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Kunden (Verbrauchern und Unternehmern) und der Fa. Rodenti GmbH & Co. KG, Rheinstraße 60 b, 56203 Höhr-Grenzhausen. Daneben gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Fa. Rodenti GmbH & Co. KG. Ist der Kunde Verbraucher ferner die Informationen zum Fernabsatz der Fa. Rodenti GmbH & Co. KG.

2.) Identität des Shopbetreibers:

Rodenti GmbH & Co. KG
Adresse: Rheinstraße 60 b, 56203 Höhr-Grenzhausen
Telefon: +49 (0) 26 24 - 94 92 882
E-Mail: serviceteam@rodipet.com

Handelsregister: Amtsgericht Montabaur, HRA 21904
vertreten durch die geschäftsführende Gesellschafterin: Rodenti Verwaltungs-GmbH

diese vertreten durch ihre Geschäftsführer: Alexander Gettmann, Georg Leithold
Handelsregister: Amtsgericht Montabaur, HRB 25247

3.) Zustandekommen des Online-Vertrages:

Sie können auf folgende Weise in unserem Onlineshop einkaufen:
a. Wählen Sie auf unserer Homepage ein Produkt aus,
b. Betätigen Sie den Button „Jetzt bestellen“,
c. Betätigen Sie den Button „Warenkorb“,
d. Wählen Sie Lieferland und Zahlungsart und betätigen Sie den Button „Zum nächsten Schritt“,
e. Geben Sie Ihre Daten ein,
f. Wenn die Lieferanschrift von diesen Daten abweicht, geben Sie jetzt die Lieferanschrift ein,
g. Bestätigen Sie uns, dass Sie unsere Informationen zum Fernabsatz, unsere Informationen zum elektronischen Geschäftsverkehr, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis nehmen konnten, indem Sie die entsprechenden Kästchen ankreuzen,
h. Prüfen Sie noch einmal Ihre Bestellung und Ihre Adressdaten. Sie haben die Möglichkeit noch Änderungen vorzunehmen.
l. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Buttons „Jetzt KAUFEN“ das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:
  • Wenn Sie Kreditkartenzahlung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart Sofortüberweisung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an die SOFORT AG zustande.

4.) Erkennen und Berichtigen von Eingabefehlern

Vor der Betätigung des Buttons „Jetzt KAUFEN“ sehen Sie noch einmal ihre bisherigen Eingaben. Dort haben Sie dann auch die Möglichkeit Ihre Eingaben zu prüfen und ggf. zu ändern.

5.) Telefonische Bestellung:

Eine telefonische Bestellannahme ist leider nicht möglich.

6.) Sprache:

Als Vertragssprache verwenden wir die deutsche Sprache.

7.) Speicherung und Zugänglichkeit des Vetragstextes nach Vertragsschluss:

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden Login-Bereich einsehen.

8.) Verhaltenskodizes:

Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:
Trusted Shops Qualitätskriterien

Informationen zum Fernabsatz der Fa. Rodenti GmbH & Co. KG

1.) Anwendungsbereich:

Nachfolgende Informationen gelten für Kaufverträge im Fernabsatz zwischen Verbrauchern und der Fa. Rodenti GmbH & Co. KG, Rheinstraße 60 b, 56203 Höhr-Grenzhausen. Diese Informationen gelten neben den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Fa. Rodenti GmbH & Co. KG und den Informationen zum elektronischen Geschäftsverkehr der Fa. Rodenti GmbH & Co. KG

2.) Geschäftlicher Zweck:

Die Fa. Rodenti bietet Zubehör für Nagetiere an.

3.) Identität des Shopbetreibers:
Shopbetreiber:

Rodenti GmbH & Co. KG
Adresse: Rheinstraße 60 b, 56203 Höhr-Grenzhausen
Telefon: +49 (0) 26 24 - 94 92 882
E-Mail: serviceteam@rodipet.com

Handelsregister: Amtsgericht Montabaur, HRA 21904
vertreten durch die geschäftsführende Gesellschafterin: Rodenti Verwaltungs-GmbH

diese vertreten durch ihre Geschäftsführer: Alexander Gettmann, Georg Leithold
Handelsregister: Amtsgericht Montabaur, HRB 25247

4.) Die wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren:

Die angebotenen Artikel dienen der Haltung und Pflege von Nagetieren.

5.) Zustandekommen des Online-Vertrages:

Sie können auf folgende Weise in unserem Onlineshop einkaufen:
a. Wählen Sie auf unserer Homepage ein Produkt aus,
b. Betätigen Sie den Button „Jetzt bestellen“,
c. Betätigen Sie den Button „Warenkorb“,
d. Wählen Sie Lieferland und Zahlungsart und betätigen Sie den Button „Zum nächsten Schritt“,
e. Geben Sie Ihre Daten ein,
f. Wenn die Lieferanschrift von diesen Daten abweicht, geben Sie jetzt die Lieferanschrift ein,
g. Bestätigen Sie uns, dass Sie unsere Informationen zum Fernabsatz, unsere Informationen zum elektronischen Geschäftsverkehr, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis nehmen konnten, indem Sie die entsprechenden Kästchen ankreuzen,
h. Prüfen Sie noch einmal Ihre Bestellung und Ihre Adressdaten. Sie haben die Möglichkeit noch Änderungen vorzunehmen.
l. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Buttons „Jetzt KAUFEN“ das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:
  • Wenn Sie Kreditkartenzahlung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart Sofortüberweisung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an die SOFORT AG zustande.

6.) Telefonische Bestellung:

Eine telefonische Bestellannahme ist leider nicht möglich.

7.) Vertragslaufzeit:

Die mit der Fa. Rodenti geschlossenen Verträge haben keine Mindestlaufzeit.

8.) Vorbehalt einer Ersatzlieferung:

Für den Fall, dass wir den von Ihnen bestellten Artikel nicht auf Lager haben, behalten wir uns die Lieferung eines gleichwertigen Artikels vor, solange sich dadurch nicht der Kaufpreis erhöht.

9.) Preise:

Unsere Preise beinhalten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige USt.

10.) Versandkosten:

Unsere Versandkosten für die Lieferung innerhalb Deutschlands, nach Österreich, Frankreich und Großbritannien betragen pauschal 3,95 Euro inkl. USt. Die Versandkosten für den Versand in andere Länder der Europäischen Union betragen 9,95 Euro inkl. USt. Die Versandkosten für die Lieferung in die Schweiz betragen pauschal 3,95 Euro exkl. USt.

11.) Zahlungsbedingungen:

In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

a. Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

b. PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

c. PayPal Plus
Im Rahmen des Zahlungsdienstes PayPal Plus bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden als PayPal Services an. Sie werden auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.

Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Wenn Sie die Zahlungsart Lastschrift gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Unter Einreichung des Lastschriftmandats unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung fordert PayPal seine Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durchgeführt und Ihr Konto belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

d. Sofort
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.


12.) Widerrufsrecht:
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fa. Rodenti GmbH & Co. KG, Rheinstraße 60 b, 56203 Höhr-Grenzhausen, serviceteam@rodipet.com, Telefon +49 (0) 26 24 - 94 92 882) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Rodenti GmbH & Co. KG, Rheinstraße 60 b, 56203 Höhr-Grenzhausen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
  • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.


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13.) Befristete Angebote:

Werben wir mit befristeten Angeboten, so geht der jeweilige Aktionszeitraum eindeutig aus der entsprechenden Angebotsbeschreibung hervor.

14.) Kundendienst:

Unseren Kundendienst erreichen Sie Montags bis Freitags in der Zeit von 8 bis 15 Uhr.

a. Für die Produktberatung per Telefon: +49 (0) 26 24 - 94 92 882
b. Für Anfragen zur Bestellung per Telefon: +49 (0) 26 24 - 94 92 882
c. Per Mail: serviceteam@rodipet.com

15.) Gewährleistung:
Gewährleistung

Für Neuwaren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Auf gebrauchte Waren gewähren wir ein Jahr Gewährleistung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Fa. Rodenti GmbH & Co. KG für Verträge mit Verbrauchern

1.) Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.

2.) Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Rodenti GmbH & Co. KG.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

3.) Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert.

4.) Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

5.) Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

PayPal Plus
Im Rahmen des Zahlungsdienstes PayPal Plus bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden als PayPal Services an. Sie werden auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.

Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Wenn Sie die Zahlungsart Lastschrift gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Unter Einreichung des Lastschriftmandats unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung fordert PayPal seine Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durchgeführt und Ihr Konto belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Sofort
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.

6.) Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7.) Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

8.) Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.

Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 8:00 Uhr bis 15:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 26 24 - 94 92 882 sowie per E-Mail unter serviceteam@rodipet.com.

9.) Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
  • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

10.) Verhaltenskodex

Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:
Trusted Shops Qualitätskriterien
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11.) Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Zuständig ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.