Reklamation? Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert!

Reklamationen

Bitte kontaktieren Sie uns im Falle, dass Sie mit einem Artikel einmal nicht zufrieden sein sollten. Nur so können wir unseren hohen Qualitätsstandard weiter verbessern und unsere Serviceleistungen erweitern.

Am schnellsten können wir Ihnen meist schon per Telefon helfen. Hier erhalten Sie in der Regel umgehend eine Bearbeitung Ihrer Beanstandung ohne Wartezeiten.

Telefonischer Kundendienst: +49 (0) 26 24 - 94 92 882
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Wie laufen Rücksendungen, Widerrufe und Reklamationen bei Rodipet ab?

So einfach gehts:

1) Entscheiden Sie, ob Sie ein mangelhaftes / beschädigtes / falsch beschriebenes Produkt reklamieren möchten, oder ob Sie ein intaktes Produkt umtauschen oder den Kauf widerrufen (sprich das Produkt gegen Erstattung zurückgeben) möchten.

2) Füllen Sie den Ihrer Bestellung beiliegenden Rücksendebegleitschein ODER das PDF-Rückendeformular aus, um uns die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erleichtern und gegebenenfalls den Umtausch- oder Erstattungsprozess zu beschleunigen. Alternativ können Sie auch unser Widerrufsformular nutzen. Wenn der zurückgeschickten Ware kein Rücksendeformular beiliegt, werden wir versuchen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um zu erfahren, wie Ihre Wünsche aussehen - wenn wir Sie nicht erreichen können, erstatten wir den Kaufpreis.

3) Verpacken Sie die zurückzusendende(n) Ware(n) angemessen, legen Sie gegebenenfalls das Rücksende- / Widerrufsformular bei, erstellen Sie hier Ihr kostenloses DHL-Rücksendelabel und schicken Sie das Paket ab.

4) Wir schicken Ihnen nach Erhalt der Rücksendung umgehend Ersatz oder erstatten Ihre Zahlung auf dem Weg, auf dem Sie ursprünglich gezahlt haben.

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